Asertywna komunikacja w organizacji
Wyrażaj potrzeby i opinie — z szacunkiem dla siebie i innych
Szkolenie rozwija umiejętność asertywnej komunikacji w środowisku zawodowym. Uczestnicy nauczą się wyrażać swoje potrzeby, opinie i granice w sposób stanowczy, ale pełen szacunku wobec rozmówcy. Program obejmuje techniki asertywnej odmowy, radzenia sobie z manipulacją i presją oraz budowania relacji opartych na jasnych zasadach. Ćwiczenia i symulacje pozwalają przećwiczyć nowe umiejętności w bezpiecznym środowisku.
Cele szkolenia
- Zrozumienie różnicy między asertywnością, agresją i uległością
- Nabycie umiejętności asertywnego wyrażania potrzeb i opinii
- Poznanie technik asertywnej odmowy i stawiania granic
- Rozwinięcie umiejętności radzenia sobie z manipulacją i presją
- Budowanie relacji zawodowych opartych na szacunku i jasnych zasadach
Program szkolenia
Czym jest asertywność
Asertywność vs. agresja vs. uległość — kluczowe różnice. Skąd bierze się brak asertywności — przekonania, nawyki, lęki. Prawa asertywności — co wolno mi w relacjach zawodowych. Autodiagnoza: mój poziom asertywności.
Techniki asertywnej komunikacji
Komunikat „ja” — jak wyrażać potrzeby bez oskarżeń. Asertywna odmowa — mówienie „nie” bez poczucia winy. Technika zdartej płyty i inne metody podtrzymywania stanowiska. Ćwiczenie: asertywna komunikacja w typowych sytuacjach zawodowych.
Asertywność w trudnych sytuacjach
Radzenie sobie z manipulacją, presją i agresywną komunikacją. Stawianie granic wobec przełożonych, współpracowników i klientów. Asertywność w negocjacjach i spotkaniach zespołowych. Symulacja: asertywna rozmowa w sytuacji presji.
Asertywność jako postawa na co dzień
Budowanie nawyku asertywnej komunikacji. Asertywność a relacje — jak pogodzić stanowczość z troską. Asertywność lidera — modelowanie postawy w zespole. Plan rozwoju: moje cele asertywne na najbliższe tygodnie.
Korzyści
- Umiejętność wyrażania potrzeb i opinii bez agresji i poczucia winy
- Praktyczne techniki asertywnej odmowy i stawiania granic
- Zdolność radzenia sobie z manipulacją i presją w sytuacjach zawodowych
- Lepsza jakość relacji zawodowych dzięki jasnej komunikacji
- Większa pewność siebie w rozmowach z przełożonymi i współpracownikami
- Świadomość własnych wzorców komunikacyjnych i plan ich rozwoju