Profesjonalne szkolenia i rozwój kompetencji. Pomagamy firmom i zespołom osiągać lepsze wyniki.
© 2026 J&N Skills Academy. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Szkolenia
Szkolenia rozwijające umiejętności interpersonalne, komunikacyjne oraz społeczne, niezbędne w codziennej pracy zespołowej i relacjach zawodowych.
Szkolenie uczy technik argumentacji i prowadzenia rozmów w sytuacjach, gdy klient wyraża wątpliwości, zastrzeżenia lub opór. Uczestnicy poznają psychologię obiekcji, nauczą się je traktować jako naturalny element procesu sprzedaży i obsługi klienta oraz stosować sprawdzone metody odpowiadania na nie w sposób profesjonalny i skuteczny. Program jest bogaty w ćwiczenia i symulacje rozmów z klientami.
Szkolenie przeznaczone dla pracowników mających kontakt telefoniczny z klientami, partnerami i kontrahentami. Uczestnicy poznają standardy profesjonalnej komunikacji telefonicznej, nauczą się budować pozytywne pierwsze wrażenie, prowadzić rozmowy w sposób uprzejmy i skuteczny oraz radzić sobie z trudnymi sytuacjami przez telefon. Program oparty jest na ćwiczeniach praktycznych i analizie nagrań rozmów.
Szkolenie rozwija umiejętność skutecznego występowania przed grupą — od prezentacji wewnętrznych po wystąpienia publiczne. Uczestnicy poznają zasady budowania angażującego przekazu, pracy z głosem i mową ciała oraz radzenia sobie z tremą. Program oparty jest na praktyce: każdy uczestnik przygotowuje i wygłasza prezentację, otrzymując szczegółowy feedback od trenera i grupy.
Szkolenie dostarcza praktycznych technik konstruktywnego rozwiązywania sporów i napięć w środowisku pracy. Uczestnicy poznają przyczyny konfliktów interpersonalnych, nauczą się rozpoznawać sygnały eskalacji i stosować metody deeskalacji dostępne dla każdego pracownika — nie tylko menedżera. Program kładzie nacisk na budowanie kompetencji komunikacyjnych, które pozwalają zamieniać konflikty w okazję do poprawy współpracy.
Szkolenie rozwija umiejętność asertywnej komunikacji w środowisku zawodowym. Uczestnicy nauczą się wyrażać swoje potrzeby, opinie i granice w sposób stanowczy, ale pełen szacunku wobec rozmówcy. Program obejmuje techniki asertywnej odmowy, radzenia sobie z manipulacją i presją oraz budowania relacji opartych na jasnych zasadach. Ćwiczenia i symulacje pozwalają przećwiczyć nowe umiejętności w bezpiecznym środowisku.
Szkolenie uczy udzielania informacji zwrotnej, która wspiera rozwój pracowników i wzmacnia relacje w zespole. Uczestnicy poznają modele feedbacku, nauczą się dopasowywać formę i ton do sytuacji oraz przećwiczą prowadzenie rozmów feedbackowych w bezpiecznych warunkach. Program kładzie nacisk na feedback jako codzienne narzędzie menedżerskie, nie tylko element okresowej oceny pracowniczej.
Szkolenie poświęcone budowaniu sprawnej komunikacji wewnętrznej w organizacji. Uczestnicy poznają bariery komunikacyjne, nauczą się formułować jasne komunikaty, aktywnie słuchać oraz zarządzać przepływem informacji w zespole. Program łączy wiedzę o psychologii komunikacji z praktycznymi ćwiczeniami, które pomagają wyeliminować nieporozumienia, skrócić czas podejmowania decyzji i poprawić współpracę między działami.
Szkolenie uczy wykorzystania storytellingu jako narzędzia budowania przekazu sprzedażowego i marketingowego. Uczestnicy poznają struktury narracyjne, które angażują odbiorców, nauczą się tworzyć historie dopasowane do produktu, marki i klienta oraz przećwiczą ich zastosowanie w prezentacjach, rozmowach sprzedażowych i materiałach marketingowych. Program łączy teorię narracji z praktycznymi warsztatami tworzenia historii.